Condiciones generales
I. Disposición de base
1. Las presentes condiciones generales (en lo sucesivo, "condiciones") se ajustan a lo dispuesto en la Ley n.º 40/1964 Recop., el Código Civil, en su versión modificada (en lo sucesivo, el "Código Civil"), la Ley n.º 250/2007 Recop., la Ley de protección de los consumidores, y la Ley n.º 372/1990 Recop. sobre infracciones, en su versión modificada (en lo sucesivo, la "Ley de protección de los consumidores"), la Ley n.º 102/2014 Coll. sobre protección de los consumidores en la venta de bienes o la prestación de servicios en virtud de un contrato de venta a distancia o un contrato celebrado fuera de las instalaciones del vendedor y sobre modificaciones y adiciones a determinadas leyes (en lo sucesivo, la "Ley de protección de los consumidores en la venta a distancia").
FormaBS Dmytro Koshlach
IČO: 54632251
DIČ:31213227033
domicilio social: inscrita en el Registro Mercantil, Registro Mercantil de Bratislava, número de inscripción 110-314254
Datos de contacto:
email: info@formabs.sk
teléfono: +421950314139 formabs.eu (en lo sucesivo, "Vendedor")
2. Las presentes condiciones regulan los derechos y obligaciones recíprocos entre el Vendedor y la persona física que celebre un contrato de venta (en lo sucesivo, el "Comprador") a través de la interfaz web situada en el sitio web disponible en ... (en lo sucesivo, la "Tienda Online").
3. Las disposiciones de las condiciones generales forman parte integrante del contrato de compraventa. Las disposiciones diferentes del contrato de compra tienen prioridad sobre las disposiciones de estas condiciones generales.
4. Las presentes condiciones y el contrato de compraventa se celebran en lengua eslovaca.
II. Información sobre bienes y precios
1. La información sobre los productos, incluidos los precios de cada uno de ellos y sus características principales, figura para cada artículo en el catálogo de la tienda en línea. Los precios de los productos incluyen el impuesto sobre el valor añadido, todos los gastos relacionados y el coste de devolución de los productos si, por su naturaleza, no pueden devolverse por correo. Los precios de los bienes siguen siendo válidos durante el periodo en que se muestran en la tienda en línea. A excepción de los productos fabricados individualmente para los clientes.
2. Todas las presentaciones de los bienes que figuran en el catálogo de la tienda en línea tienen carácter informativo y el vendedor no está obligado a celebrar un contrato de venta con respecto a dichos bienes. El vendedor podrá realizar cambios en los bienes sin previo aviso.
3. La información sobre los costes asociados al embalaje y la entrega de los bienes se publica en la tienda en línea. La información sobre los costes asociados al embalaje y la entrega de las mercancías que figuran en la tienda en línea sólo es válida si las mercancías se entregan en el territorio de la República Eslovaca. El coste de los servicios y de la entrega de los bienes puede aumentar para reflejar los precios de mercado de dichos servicios y del embalaje de los bienes.
4. Los descuentos sobre el precio de compra de la mercancía no son acumulables entre sí, salvo acuerdo en contrario entre el vendedor y el comprador. Los descuentos pueden negociarse individualmente con el comprador.
III. Pedido y celebración del contrato de compraventa
1. Los gastos en que incurra el comprador al utilizar medios de comunicación a distancia en relación con la celebración del contrato de compraventa (gastos de conexión a Internet, gastos de llamadas telefónicas) correrán a cargo del propio comprador. Estos costes no difieren de la tarifa básica.
2. El comprador realiza el pedido de la mercancía de las siguientes formas:
• a través de su cuenta de cliente, previo registro en la tienda en línea
• rellenando el formulario de pedido sin registrarse.
3. Al hacer un pedido, el comprador elige la mercancía, el número de unidades, la forma de pago y la entrega.
4. Antes de enviar el pedido, el comprador puede comprobar y modificar los datos que ha introducido en el pedido. El Comprador envía el pedido al Vendedor haciendo clic en el botón ..... La información facilitada en el pedido es considerada correcta por el Vendedor. La validez del pedido está sujeta a la cumplimentación de todos los datos obligatorios del formulario de pedido y al reconocimiento por parte del Comprador de que ha leído las presentes condiciones.
5. Inmediatamente después de la recepción del pedido, el Vendedor enviará al Comprador una confirmación de recepción del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada por el Comprador al realizar el pedido. Esta confirmación es automática y no constituye un contrato. La confirmación irá acompañada de los términos y condiciones vigentes del Vendedor. El contrato de compra sólo se perfeccionará una vez que el vendedor haya recibido el pedido. La notificación de la recepción del pedido se envía a la dirección de correo electrónico del comprador. / Inmediatamente después de la recepción del pedido, el Vendedor envía al Comprador una confirmación de recepción del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Comprador al realizar el pedido. Esta confirmación se considerará la celebración del contrato. La confirmación irá acompañada de los términos y condiciones vigentes del Vendedor. El contrato de compra se perfecciona con la confirmación del pedido por parte del Vendedor a la dirección de correo electrónico del Comprador.
6. En caso de que alguno de los requisitos indicados en el pedido no pueda cumplirse, el Vendedor enviará una oferta modificada a la dirección de correo electrónico del Comprador. La oferta modificada se considerará una nueva propuesta de contrato de compra y el contrato de compra se perfeccionará en tal caso mediante la confirmación de aceptación de esta oferta por parte del Comprador al Vendedor a su dirección de correo electrónico especificada en las presentes Condiciones.
7. Todos los pedidos aceptados por el Vendedor son vinculantes. El Comprador podrá cancelar un pedido hasta que haya recibido la notificación de la aceptación del pedido por parte del Vendedor. El Comprador puede cancelar un pedido por mensaje telefónico a través de mensajería WhatsApp, Telegram, Viber o a la dirección de correo electrónico del Vendedor especificada en estos Términos y Condiciones.
8. En caso de error técnico manifiesto por parte del Vendedor en la indicación del precio de las mercancías en la tienda en línea o durante el proceso de pedido, el Vendedor no estará obligado a entregar las mercancías al Comprador por este precio completamente erróneo aunque se haya enviado al Comprador una confirmación automática de la recepción del pedido conforme a las presentes condiciones. El Vendedor informará al Comprador del error sin demora indebida y le enviará un presupuesto modificado a la dirección de correo electrónico del Comprador. Si se envían mercancías de más, el Comprador deberá devolver las mercancías al Vendedor o pagar el precio íntegro de las mismas.
IV. Cuenta cliente
1. Basándose en el registro del comprador realizado en la tienda online, el comprador puede acceder a su cuenta de cliente. Desde su cuenta de cliente, el Comprador puede pedir mercancías. El Comprador también puede pedir mercancías sin registrarse.
2. Al registrarse en una cuenta de cliente y al realizar un pedido de mercancías, el comprador está obligado a proporcionar información correcta y veraz. El comprador está obligado a actualizar la información proporcionada en la cuenta de usuario con cualquier cambio. Los datos facilitados por el comprador en la cuenta de cliente y al realizar el pedido de mercancías serán considerados correctos por el vendedor.
3. El acceso a la cuenta de cliente está protegido por un nombre de usuario y una contraseña. El comprador está obligado a mantener la confidencialidad de la información necesaria para acceder a su cuenta de cliente. El Vendedor no será responsable del uso indebido de la cuenta de cliente por parte de terceros.
4. El comprador no tiene derecho a permitir que terceros utilicen la cuenta de cliente.
5. En particular, el Vendedor podrá cancelar la cuenta de usuario si el Comprador no utiliza su cuenta de usuario durante un periodo de tres meses o si el Comprador incumple sus obligaciones en virtud del Contrato de compraventa o de las presentes Condiciones.
6. El Comprador reconoce que la cuenta de usuario puede no estar disponible de forma continua, especialmente en lo que respecta al mantenimiento necesario de los equipos de hardware y software del Vendedor, o al mantenimiento necesario de los equipos de hardware y software de terceros.
V. Condiciones de pago y entrega de mercancías
1. El comprador puede abonar el precio de los bienes y todos los gastos relacionados con la entrega de los bienes en virtud del contrato de venta de las siguientes formas:
• mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria del vendedor SK12 0200 0000 0046 0490 5757.
• sin efectivo mediante tarjeta de crédito,
• mediante transferencia bancaria a la cuenta del vendedor a través de la pasarela de pago ....,
• contra reembolso a la entrega de la mercancía,
• en efectivo o con tarjeta de crédito en la recogida personal en la tienda,
• en efectivo o con tarjeta de crédito en la recogida personal en la oficina de entrega....dirección
2. Junto con el precio de compra, el comprador está obligado a abonar al vendedor los costes asociados al embalaje y entrega de la mercancía por el importe acordado. Salvo que se indique expresamente lo contrario a continuación, el precio de compra también incluirá los costes asociados a la entrega de la mercancía.
3. En caso de pago al contado, el precio de compra es pagadero a la recepción de la mercancía. En caso de pago no en efectivo, el precio de compra es pagadero en un plazo de 5 días a partir de la celebración del contrato de compra.
4. En caso de pago a través de una pasarela de pago, el Comprador deberá seguir las instrucciones del proveedor de pago electrónico correspondiente.
5. En caso de pago no en efectivo, la obligación del Comprador de pagar el precio de compra se cumple cuando el importe correspondiente se abona en la cuenta bancaria del Vendedor.
6. El Vendedor podrá exigir al Comprador un depósito u otro tipo de pago por adelantado. El pago parcial del precio de compra antes del envío de las mercancías constituirá un depósito.
7. Según la Ley de registro de ventas, el vendedor está obligado a expedir un recibo al comprador. Al mismo tiempo, está obligado a registrar las ventas recibidas con el administrador de impuestos en línea, en caso de fallo técnico, a más tardar 48 horas.
8. La mercancía se entrega al comprador:
• a la dirección indicada por el comprador en el pedido
• vía oficina de expedición a la dirección de la oficina de expedición designada por el comprador
• mediante recogida personal en los locales del vendedor
9. La elección del método de entrega se realiza durante el proceso de pedido.
10. El coste de entrega de la mercancía en función del método de envío y recepción de la mercancía se especifica en el pedido del Comprador y en la confirmación de pedido del Vendedor. En caso de que el método de entrega se acuerde sobre la base de una solicitud especial del Comprador, el Comprador asumirá el riesgo y los costes adicionales asociados a este método de entrega.
11. Si el Vendedor está obligado en virtud del contrato de venta a entregar la mercancía en el lugar especificado por el Comprador en el pedido, el Comprador está obligado a recibir la mercancía en el momento de la entrega. Si, por motivos imputables al Comprador, fuera necesario volver a entregar las Mercancías o entregarlas de un modo distinto al especificado en el pedido, el Comprador será responsable del pago de los costes de nueva entrega, almacenamiento en tránsito o costes asociados a un método de entrega distinto.
12. Al recibir la mercancía del transportista, el comprador está obligado a comprobar la integridad del embalaje de la mercancía y, en caso de detectar alguna deficiencia, informar inmediatamente al transportista y redactar un informe de reclamación mediante grabaciones fotográficas y de vídeo. En caso de que se produzca una rotura del embalaje que indique la entrada no autorizada en el envío y la ausencia de toda la cantidad de mercancías que contiene o el descubrimiento de un defecto en las mercancías, el comprador no está obligado a aceptar el envío del transportista, sino a redactar un informe de reclamación utilizando grabaciones fotográficas y de vídeo.
13. El Vendedor emitirá un documento fiscal - factura al Comprador. El documento fiscal se envía a la dirección de correo electrónico del comprador. / El documento fiscal se adjunta a la mercancía entregada.
14. El comprador adquiere el derecho de propiedad de los bienes al pagar el precio total de compra de los bienes, incluidos los gastos de entrega, pero no antes de recibir los bienes. La responsabilidad por destrucción accidental, daño o pérdida de los bienes se transmite al comprador en el momento de la aceptación de los bienes o en el momento en que el comprador estaba obligado a aceptar los bienes pero no lo hizo incumpliendo el contrato de venta.
VI. Desistimiento del contrato
1. Un comprador que haya celebrado un contrato de compraventa al margen de su actividad comercial como consumidor tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa.
2. Si el contrato de compra se celebra a distancia (a través de una tienda en línea) o fuera de las instalaciones del Vendedor, y al mismo tiempo si el Vendedor ha proporcionado al Comprador información oportuna y adecuada sobre el derecho de desistimiento del contrato de compra, las condiciones, el plazo y el procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento del contrato de compra, incluido el formulario de desistimiento del contrato de compra (de conformidad con las disposiciones del § 3 par. 1(h) de la Ley de Protección del Consumidor en la Venta a Distancia) y siempre que se cumplan los requisitos legales, el comprador tiene derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de justificación y sin penalización alguna en virtud de la Ley de Protección del Consumidor en la Venta a Distancia.
3. El plazo de desistimiento es de 14 días
• el momento de la aceptación de los bienes entregados en último lugar, si el objeto del contrato de compra son bienes pedidos que se entregan por separado
• en el momento de la aceptación de la última parte o de la última pieza, si el objeto del contrato de venta son varios tipos de bienes o la entrega de varias piezas,
• en el momento de la aceptación de los primeros bienes entregados, si el objeto del contrato de venta son bienes que se entregan durante un período determinado.
4. El Comprador reconoce que, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 7 (6) de la Ley de Protección del Consumidor en las ventas a distancia, el Comprador no podrá rescindir el contrato de venta, entre otras cosas:
• la prestación del servicio, si la prestación del servicio se ha iniciado con el consentimiento expreso del consumidor y éste ha declarado haber sido debidamente informado de que al expresar dicho consentimiento pierde el derecho a desistir del contrato una vez que el servicio se haya prestado en su totalidad, y si el servicio se ha prestado en su totalidad,
• la venta de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de movimientos de los precios en el mercado financiero que escapen al control del vendedor y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento,
• la venta de bienes fabricados conforme a las necesidades específicas del consumidor, bienes a medida o bienes diseñados específicamente para un único consumidor,
• la venta de bienes sujetos a un rápido deterioro o perecederos,
• la venta de mercancías encerradas en embalajes de protección que no sean aptas para su devolución por razones sanitarias o de higiene y cuyo embalaje de protección haya sido dañado después de la entrega,
• la venta de mercancías que, por su naturaleza, pueden mezclarse inextricablemente con otras mercancías después de la entrega,
• la venta de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato y cuya entrega deba efectuarse como muy pronto después del 30
• días y su precio depende de los movimientos de los precios en el mercado que escapan al control del vendedor,
• la realización de reparaciones urgentes o de mantenimiento expresamente solicitadas por el consumidor al vendedor; esto no se aplica a los contratos de servicios y a los contratos de venta de bienes distintos de las piezas de recambio necesarias para la realización de las reparaciones o el mantenimiento, si se celebraron durante la visita del vendedor al consumidor y éste no encargó los servicios o bienes por adelantado,
• la venta de grabaciones sonoras, grabaciones visuales, fonogramas, libros o programas informáticos vendidos en embalajes protectores, si el consumidor ha desenvuelto el embalaje,
• venta de publicaciones periódicas, excepto las ventas en virtud de contratos de suscripción y las ventas de libros no suministrados en embalaje protector,
• la prestación de servicios de alojamiento para fines distintos del alojamiento, el transporte de mercancías, el alquiler de vehículos, la prestación de servicios de restauración o la prestación de servicios relacionados con actividades de ocio y en virtud de los cuales el vendedor se compromete a prestar dichos servicios en el momento o en el plazo acordados,
• el suministro de contenidos electrónicos que no sean en soporte material, cuando el suministro de los contenidos electrónicos se haya iniciado con el consentimiento expreso del consumidor y éste haya declarado que ha sido debidamente informado de que pierde el derecho de desistimiento al manifestar dicho consentimiento.
5. Para cumplir el plazo de desistimiento del contrato de compra, el comprador deberá enviar cualquier declaración inequívoca en la que exprese su voluntad de desistir del contrato de compra dentro del plazo especificado en el apartado 3 del artículo VI de las presentes condiciones.
6. Para desistir del contrato de compra, el comprador puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento facilitado por el vendedor. El Comprador deberá enviar el formulario de desistimiento del contrato de compra al correo electrónico del Vendedor o a la dirección de entrega especificada en las presentes Condiciones Generales. El Vendedor acusará recibo sin demora del formulario al Comprador.
7. El comprador que desista del contrato de compra está obligado a devolver la mercancía al vendedor en el plazo de 14 días desde el desistimiento del contrato de compra. Los gastos de devolución de la mercancía al vendedor correrán a cargo del comprador, incluso si la mercancía no puede devolverse por correo debido a su naturaleza y a unos gastos de envío desproporcionados.
8. Si el Comprador desiste del Contrato de compraventa, el Vendedor devolverá al Comprador inmediatamente, pero a más tardar 14 días después del desistimiento del Contrato de compraventa, todo el dinero, incluidos los gastos de entrega, recibido del Comprador de la misma forma. El Vendedor sólo reembolsará al Comprador de otro modo si el Comprador está de acuerdo con ello y si no se incurre en más gastos.
9. Si el Comprador ha elegido una modalidad de entrega distinta a la modalidad de entrega más barata ofrecida por el Vendedor, el Vendedor reembolsará al Comprador el coste de entrega de las mercancías por el importe correspondiente a la modalidad de entrega más barata ofrecida.
10. Si el comprador desiste del contrato de compraventa, el vendedor no está obligado a devolver al comprador los fondos recibidos antes de que el comprador entregue la mercancía o demuestre que ha enviado la mercancía al vendedor.
11. La mercancía deberá ser devuelta por el comprador al vendedor sin daños, sin desgaste y sin ensuciar y, a ser posible, en el embalaje original. El vendedor tiene derecho a compensar unilateralmente la reclamación de indemnización por daños a la mercancía con la reclamación del comprador de reembolso del precio de compra.
12. El Vendedor tendrá derecho a rescindir el Contrato de Compraventa debido a la venta de existencias, indisponibilidad de las mercancías, o cuando el fabricante, importador o proveedor de las mercancías haya interrumpido la producción o importación de las mismas. El Vendedor informará sin demora al Comprador a través de la dirección de correo electrónico facilitada en el pedido y reembolsará todo el dinero, incluidos los gastos de entrega, recibido del Comprador en virtud del contrato de la misma forma o de la forma especificada por el Comprador, según sea el caso, en un plazo de 14 días a partir de la notificación de desistimiento del contrato de compra.
VII. Derechos por cumplimiento defectuoso
1. El vendedor será responsable ante el comprador de que las mercancías estén libres de defectos en el momento de su recepción. En particular, el vendedor es responsable ante el comprador de que en el momento en que el comprador recibió la entrega de las mercancías:
• los bienes tienen las características acordadas entre las partes y, a falta de acuerdo, tienen las características que el vendedor o el fabricante describieron o que el comprador esperaba habida cuenta de la naturaleza de los bienes y sobre la base de la publicidad realizada por ellos,
• los bienes son aptos para el uso al que el vendedor declara que se destinan o para el uso habitual de bienes del mismo tipo,
• los bienes corresponden en calidad o mano de obra a la muestra o modelo acordado, si la calidad o mano de obra se ha determinado de acuerdo con la muestra o modelo acordado,
• las mercancías están en la cantidad, medida o peso adecuados y las mercancías cumplen los requisitos de la legislación.
2. El vendedor tendrá obligaciones por cumplimiento defectuoso al menos en la medida en que subsistan las obligaciones del fabricante por cumplimiento defectuoso. Por lo demás, el comprador tiene derecho a hacer valer un derecho en virtud de un defecto que se produzca en los bienes de consumo dentro de los veinticuatro meses siguientes a la recepción.
3. Si los bienes vendidos, su embalaje, las instrucciones que acompañan a los bienes o la publicidad indican el período de tiempo durante el cual pueden utilizarse los bienes, de conformidad con otra legislación, se aplicarán las disposiciones relativas a la garantía de calidad. Al garantizar la calidad, el vendedor se compromete a que los bienes sean aptos para su uso habitual o conserven sus características habituales durante un período de tiempo determinado. Si el comprador ha acusado legítimamente al vendedor de un defecto en los bienes, ni el plazo para ejercer los derechos derivados de la prestación defectuosa ni el plazo de garantía correrán durante el periodo en que el comprador no pueda utilizar los bienes defectuosos.
4. Las disposiciones mencionadas en el párrafo anterior de las condiciones generales no se aplicarán a los bienes vendidos a un precio inferior al defecto por el que se acordó el precio inferior, al desgaste de los bienes causado por su uso normal, en el caso de bienes de segunda mano al defecto correspondiente al grado de uso o desgaste que tenían los bienes cuando el comprador se hizo cargo de ellos, o si esto resulta de la naturaleza de los bienes. El comprador no tendrá derecho al cumplimiento defectuoso si sabía que los bienes eran defectuosos antes de recibirlos o si el propio comprador causó el defecto.
5. En caso de defecto, el Comprador podrá presentar una reclamación al Vendedor y exigir:
• cambio por bienes nuevos,
• reparación de bienes,
• un descuento razonable sobre el precio de compra,
• rescindir el contrato.
6. El comprador tiene derecho a rescindir el contrato:
• si los bienes presentan un defecto material,
• si no puede utilizar los bienes adecuadamente debido a la reaparición del defecto o defectos tras la reparación,
• en caso de que los bienes presenten un gran número de defectos.
7. Un incumplimiento esencial de un contrato de compraventa es aquel del que la parte incumplidora ya sabía o debería haber sabido en el momento de la celebración del contrato que la otra parte no habría celebrado el contrato si hubiera previsto el incumplimiento.
8. En el caso de un defecto que constituya un incumplimiento insustancial del contrato (independientemente de si el defecto es subsanable o irremediable), el comprador tiene derecho a la eliminación del defecto o a un descuento razonable sobre el precio de compra.
9. Si se trata de un defecto reparable tras una reparación repetida (normalmente la tercera reclamación por el mismo defecto o la cuarta por un defecto diferente) o la mercancía presenta un mayor número de defectos (normalmente al menos tres defectos al mismo tiempo), el comprador tiene derecho a reclamar un descuento en el precio de compra, la sustitución de la mercancía o la rescisión del contrato.
10. Al hacer una reclamación, el Comprador está obligado a notificar al Vendedor el derecho que ha elegido. Un cambio de elección sin el consentimiento del Vendedor sólo es posible si el Comprador ha exigido la reparación de un defecto que resulte irremediable. No elige Si el comprador no elige a tiempo su derecho por un incumplimiento material del contrato, tendrá los mismos derechos que en el caso de un incumplimiento no material del contrato.
11. Si no es posible reparar o sustituir los bienes, el comprador puede exigir el reembolso íntegro del precio de compra al rescindir el contrato.
12. Si el Vendedor prueba que el Comprador conocía el defecto de la mercancía o lo causó él mismo, el Vendedor no estará obligado a satisfacer la reclamación del Comprador.
13. El comprador no puede reclamar la mercancía rebajada por el motivo por el que se rebaja.
14. El Vendedor está obligado a aceptar la reclamación en cualquier establecimiento en el que sea posible la aceptación de la reclamación, posiblemente también en el domicilio social o lugar de negocios. El Vendedor está obligado a entregar al Comprador una confirmación por escrito de cuándo ejerció el Comprador el derecho, cuál es el contenido de la reclamación y qué método de tramitación de la reclamación requiere el Comprador, así como una confirmación de la fecha y el método de tramitación de la reclamación, incluida la confirmación de la reparación y la duración de la misma, o una justificación por escrito del rechazo de la reclamación.
15. El Vendedor o su empleado autorizado decidirá sobre la reclamación inmediatamente, en casos complejos en un plazo de tres días laborables. Este plazo no incluye el tiempo adecuado al tipo de producto o servicio necesario para una evaluación profesional del defecto. La reclamación, incluida la subsanación del defecto, deberá tramitarse inmediatamente, a más tardar en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la reclamación, a menos que el Vendedor acuerde con el Comprador un plazo más largo. El incumplimiento de este plazo se considerará un incumplimiento material del contrato y el comprador tendrá derecho a rescindir el contrato de compra. Se considerará como momento de la reclamación el momento en que el Comprador manifieste su intención (ejercicio del derecho derivado del cumplimiento defectuoso) al Vendedor.
16. El Vendedor informará por escrito al Comprador del resultado de la reclamación.
17. El derecho de cumplimiento defectuoso no corresponde al comprador si éste sabía antes de hacerse cargo de la cosa que ésta tenía un defecto o si el propio comprador causó el defecto.
18. En caso de reclamación legítima, el comprador tiene derecho a una indemnización por los gastos razonablemente incurridos en relación con la reclamación. Este derecho podrá ser hecho valer por el comprador ante el vendedor en el plazo de un mes tras la expiración del periodo de garantía; de lo contrario, no podrá ser reconocido judicialmente.
19. El comprador puede elegir el método de reclamación.
20. Otros derechos y obligaciones de las partes relacionados con la responsabilidad del Vendedor por defectos están regulados por el Reglamento de Reclamaciones del Vendedor.
VIII. Entrega
1. Las Partes podrán enviarse toda la correspondencia escrita por correo electrónico.
2. El Comprador enviará la correspondencia al Vendedor a la dirección de correo electrónico especificada en las presentes Condiciones Generales. El Vendedor enviará la correspondencia al Comprador a la dirección de correo electrónico especificada en la cuenta de cliente o pedido del Comprador.
IX. Datos personales
1. Cualquier información que nos proporcione al trabajar con nosotros es confidencial y será tratada como tal. A menos que nos dé su consentimiento por escrito, no utilizaremos su información de ninguna otra forma que no sea a efectos de la ejecución del contrato, excepto la dirección de correo electrónico a la que se le pueden enviar comunicaciones comerciales, ya que esto está permitido por la ley, a menos que usted lo rechace. Estas comunicaciones sólo podrán referirse a productos similares o relacionados y podrá darse de baja de ellas en cualquier momento por medios sencillos (enviando una carta, un correo electrónico o haciendo clic en un enlace de una comunicación comercial). La dirección de correo electrónico se conservará a tal efecto durante un periodo de 3 años a partir de la celebración del último contrato entre las partes.
2. Para obtener información más detallada sobre la protección de datos, consulte la política de privacidad AQUÍ.
X. Resolución extrajudicial de litigios
1. La Autoridad Eslovaca de Inspección Comercial, P. O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, dirección de Internet: https://www.soi.sk/sk, es competente para la resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo derivados de un contrato de compraventa. La plataforma de resolución de litigios en línea ubicada en http://ec.europa.eu/consumers/odr puede utilizarse para resolver los litigios entre el Vendedor y el Comprador en virtud del Contrato de Compraventa.
2. El Centro Europeo del Consumidor República Eslovaca, con domicilio social en Mlynské nivy 44/A 827 15, Bratislava 212 República Eslovaca, dirección de internet: http://www.evropskyspotrebitel.sk es el punto de contacto con arreglo al Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se completan el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Reglamento sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo).
3. El vendedor está autorizado a vender mercancías sobre la base de una licencia comercial. El control comercial lo realiza, en el ámbito de su competencia, la autoridad competente en materia de licencias comerciales. La Autoridad de Inspección Comercial eslovaca supervisa el cumplimiento de la Ley de Protección de los Consumidores y la Ley de Protección de los Consumidores en la Venta a Distancia, entre otras cosas, dentro del ámbito de aplicación definido.
XI. Disposición final
1. Todos los acuerdos entre el Vendedor y el Comprador se regirán por la legislación de la República Eslovaca. Si la relación establecida por el contrato de venta contiene un elemento internacional, las partes acuerdan que la relación se regirá por la legislación de la República Eslovaca. Esto se entiende sin perjuicio de los derechos del consumidor en virtud de la legislación generalmente vinculante.
2. El Vendedor no está vinculado por ningún código de conducta en relación con el Comprador en el sentido del artículo 3(1)(n) de la Ley de Protección del Consumidor en la Venta a Distancia.
3. Todos los derechos del sitio web del Vendedor, en particular los derechos de autor del contenido, incluido el diseño de la página, fotos, películas, gráficos, marcas comerciales, logotipos y otros contenidos y elementos, pertenecen al Vendedor. Queda prohibido copiar, modificar o utilizar de cualquier otro modo el sitio web o cualquier parte del mismo sin el permiso del Vendedor.
4. El Vendedor no será responsable de los errores derivados de la interferencia de terceros en la tienda online o de su uso contrario al previsto. El Comprador no utilizará ningún procedimiento en el uso de la tienda online que pueda repercutir negativamente en su funcionamiento y no realizará ninguna actividad que pueda permitirle a él o a terceros interferir o hacer un uso no autorizado del software u otros componentes que integran la tienda online y utilizar la tienda online o sus partes o software de forma contraria a su finalidad o uso previsto.
5. El contrato de venta, incluidos los términos y condiciones, es archivado por el vendedor
6. El Vendedor podrá modificar o completar la redacción de las Condiciones Generales. Esta disposición no afecta a los derechos y obligaciones surgidos durante el periodo de validez de la versión anterior de los términos y condiciones.
7. Se adjunta a las condiciones un modelo de formulario de desistimiento.