Termeni și condiții
I. Dispoziție de bază
1. Acești termeni și condiții generale (denumiți în continuare "termeni și condiții") sunt în conformitate cu dispozițiile Legii nr. 40/1964, Codul civil, cu modificările ulterioare (denumit în continuare "Codul civil"), ale Legii nr. 250/2007, Legea privind protecția consumatorilor, și ale Legii nr. 372/1990, Legea Consiliului Național Slovac, cu modificările ulterioare. privind infracțiunile, astfel cum a fost modificată (denumită în continuare "Legea privind protecția consumatorilor"), Legea nr. 102/2014 Coll. privind protecția consumatorilor în cazul vânzării de bunuri sau al prestării de servicii în cadrul unui contract de vânzare la distanță sau al unui contract încheiat în afara spațiilor vânzătorului și de modificare și completare a anumitor legi (denumită în continuare "Legea privind protecția consumatorilor în cazul vânzării la distanță")
FormaBS Dmytro Koshlach
IČO: 54632251
DIČ:31213227033
cu sediul social: înregistrat în Registrul Comerțului nr. 110-314254
Detalii de contact:
email: info@formabs.sk
telefon: +421950314139 formabs.eu (denumit în continuare "Vânzător")
2. Acești termeni și condiții reglementează drepturile și obligațiile reciproce dintre Vânzător și persoana fizică care încheie un contract de vânzare (denumit în continuare "Cumpărător") prin intermediul interfeței web situată pe site-ul web disponibil la adresa ... (denumit în continuare "Magazin online").
3. Dispozițiile termenilor și condițiilor fac parte integrantă din contractul de achiziție. Dispozițiile diferite din contractul de achiziție au prioritate față de prevederile acestor termeni și condiții.
4. Acești termeni și condiții și contractul de achiziție se încheie în limba slovacă.
II. Informații privind bunurile și prețurile
1. Informații despre bunuri, inclusiv prețurile produselor individuale și principalele caracteristici ale acestora sunt listate pentru fiecare articol în catalogul magazinului online. Prețurile bunurilor includ taxa pe valoarea adăugată, toate taxele aferente și costul returnării bunurilor, în cazul în care, prin natura lor, acestea nu pot fi returnate prin poștă. Prețurile produselor rămân valabile pe perioada în care sunt afișate în magazinul online. Cu excepția bunurilor produse pentru clienți în mod individual.
2. Toate prezentările bunurilor din catalogul magazinului online au un caracter informativ, iar vânzătorul nu este obligat să încheie un contract de vânzare cu privire la aceste bunuri. Vânzătorul poate face modificări ale bunurilor fără o notificare prealabilă.
3. În magazinul online sunt publicate informații privind costurile asociate cu ambalarea și livrarea bunurilor. Informațiile privind costurile asociate cu ambalarea și livrarea bunurilor enumerate în magazinul online sunt valabile numai dacă bunurile sunt livrate pe teritoriul Republicii Slovace. Costul serviciilor și al livrării bunurilor poate crește pentru a reflecta prețurile de piață ale acestor servicii și ale ambalării bunurilor.
4. Orice reduceri la prețul de achiziție al bunurilor nu pot fi combinate între ele, cu excepția cazului în care vânzătorul și cumpărătorul au convenit altfel. Reducerile pot fi negociate cu cumpărătorul în mod individual.
III. Comandă și încheierea contractului de vânzare-cumpărare
1. Costurile suportate de cumpărător atunci când utilizează mijloace de comunicare la distanță în legătură cu încheierea contractului de vânzare-cumpărare (costuri de conectare la internet, costuri de convorbiri telefonice) sunt suportate de cumpărător însuși. Aceste costuri nu diferă de tariful de bază.
2. Cumpărătorul comandă bunurile în următoarele moduri:
• prin intermediul contului său de client, după înregistrarea prealabilă în magazinul online
• prin completarea formularului de comandă fără înregistrare.
3. Atunci când plasează o comandă, cumpărătorul alege bunurile, numărul de bucăți de bunuri, metoda de plată și de livrare.
4. Înainte de trimiterea comenzii, cumpărătorul are posibilitatea de a verifica și de a modifica datele pe care le-a introdus în comandă. Cumpărătorul trimite comanda vânzătorului făcând clic pe butonul ..... Informațiile furnizate în comandă sunt considerate corecte de către Vânzător. Valabilitatea comenzii este condiționată de completarea tuturor datelor obligatorii din formularul de comandă și de recunoașterea de către Cumpărător a faptului că a citit acești termeni și condiții.
5. Imediat după primirea comenzii, vânzătorul trimite cumpărătorului o confirmare de primire a comenzii la adresa de e-mail furnizată de cumpărător la plasarea comenzii. Această confirmare este automată și nu se consideră a constitui un contract. Confirmarea este însoțită de termenii și condițiile actuale ale vânzătorului. Contractul de achiziție se încheie numai după ce vânzătorul a primit comanda. Notificarea de primire a comenzii este transmisă la adresa de e-mail a cumpărătorului. / Imediat după primirea comenzii, vânzătorul trimite cumpărătorului o confirmare de primire a comenzii la adresa de e-mail furnizată de cumpărător la plasarea comenzii. Această confirmare este considerată a fi încheierea contractului. Confirmarea este însoțită de termenii și condițiile actuale ale Vânzătorului. Contractul de achiziție se încheie prin confirmarea comenzii de către vânzător la adresa de e-mail a cumpărătorului.
6. În cazul în care una dintre cerințele menționate în comandă nu poate fi îndeplinită, vânzătorul va trimite o ofertă modificată la adresa de e-mail a cumpărătorului. Oferta modificată va fi considerată o nouă propunere de contract de vânzare-cumpărare, iar contractul de vânzare-cumpărare se va încheia în acest caz prin confirmarea de către Cumpărător a acceptării acestei oferte către Vânzător la adresa de e-mail a acestuia specificată în prezentele Condiții.
7. Toate comenzile acceptate de către vânzător sunt obligatorii. Cumpărătorul poate anula o comandă până când cumpărătorul primește o notificare privind acceptarea comenzii de către vânzător. Cumpărătorul poate anula o comandă prin mesaj telefonic prin intermediul mesageriei WhatsApp, Telegram, Viber sau la adresa de e-mail a Vânzătorului specificată în acești Termeni și condiții.
8. În cazul unei erori tehnice evidente din partea vânzătorului în ceea ce privește indicarea prețului bunurilor în magazinul online sau în timpul procesului de comandă, vânzătorul nu este obligat să livreze bunurile cumpărătorului pentru acest preț complet eronat în mod evident, chiar dacă cumpărătorului i-a fost trimisă o confirmare automată de primire a comenzii în conformitate cu acești termeni și condiții. Vânzătorul informează cumpărătorul cu privire la eroare fără întârziere nejustificată și îi trimite acestuia o ofertă de preț modificată la adresa de e-mail a cumpărătorului. În cazul în care sunt trimise mai multe bunuri, Cumpărătorul trebuie să returneze bunurile vânzătorului sau să plătească prețul integral al bunurilor.
IV. Cont client
1. Pe baza înregistrării cumpărătorului în magazinul online, acesta poate accesa contul său de client. Din contul său de client, cumpărătorul poate comanda bunuri. De asemenea, cumpărătorul poate comanda bunuri fără înregistrare.
2. Atunci când se înregistrează pentru un cont de client și atunci când comandă bunuri, cumpărătorul este obligat să furnizeze informații corecte și veridice. Cumpărătorul este obligat să actualizeze informațiile furnizate în contul de utilizator cu orice modificări. Datele furnizate de către cumpărător în contul de client și atunci când comandă bunuri vor fi considerate corecte de către vânzător.
3. Accesul la contul de client este securizat de un nume de utilizator și o parolă. Cumpărătorul este obligat să păstreze confidențialitatea în ceea ce privește informațiile necesare pentru a accesa contul său de client. Vânzătorul nu este răspunzător pentru orice utilizare abuzivă a contului de client de către terți.
4. Cumpărătorul nu are dreptul de a permite terților să utilizeze contul de client.
5. În special, vânzătorul poate rezilia contul de utilizator în cazul în care cumpărătorul nu își utilizează contul de utilizator pentru o perioadă de trei luni sau în cazul în care cumpărătorul își încalcă obligațiile care îi revin în temeiul contractului de achiziție sau al prezenților termeni și condiții.
6. Cumpărătorul recunoaște că este posibil ca contul de utilizator să nu fie disponibil în permanență, în special în ceea ce privește întreținerea necesară a echipamentelor hardware și software ale vânzătorului sau întreținerea necesară a echipamentelor hardware și software ale unor terțe părți.
V. Condiții de plată și livrare a mărfurilor
1.Prețul bunurilor și orice costuri asociate cu livrarea bunurilor în temeiul contractului de vânzare pot fi plătite de către cumpărător în următoarele moduri:
• prin virament bancar în contul bancar al vânzătorului SK12 0200 0000 0046 0490 5757.
• fără numerar prin card de credit,
• prin transfer bancar în contul Vânzătorului prin intermediul gateway-ului de plată ....,
• în numerar la livrare, în momentul livrării bunurilor,
• în numerar sau cu cardul de credit atunci când se colectează personal la magazin,
• numerar sau card de credit pentru colectarea personală la biroul de livrare....adresa
2. Împreună cu prețul de achiziție, cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului costurile legate de ambalarea și livrarea bunurilor în suma convenită. Cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel mai jos, prețul de achiziție include și costurile asociate cu livrarea bunurilor.
3. În cazul plății în numerar, prețul de achiziție se plătește la primirea bunurilor. În cazul plății fără numerar, prețul de achiziție este datorat în termen de 5 zile de la încheierea contractului de achiziție.
4. În cazul plății prin intermediul unui portal de plată, cumpărătorul trebuie să urmeze instrucțiunile furnizorului de plăți electronice relevant.
5. În cazul plății fără numerar, obligația cumpărătorului de a plăti prețul de achiziție este îndeplinită atunci când suma respectivă este creditată în contul bancar al vânzătorului.
6. Vânzătorul poate solicita cumpărătorului un depozit sau o altă plată în avans. Plata parțială a prețului de achiziție înainte de expedierea bunurilor constituie un depozit.
7. În conformitate cu Legea privind evidența vânzărilor, vânzătorul este obligat să elibereze o chitanță cumpărătorului. În același timp, acesta este obligat să înregistreze online vânzările primite la administratorul fiscal, în caz de defecțiune tehnică, în termen de cel mult 48 de ore.
8. Bunurile sunt livrate cumpărătorului:
• la adresa indicată de cumpărător în comandă
• prin intermediul biroului de expediere la adresa biroului de expediere indicată de cumpărător
• prin ridicare personală la sediul vânzătorului
9. Alegerea metodei de livrare se face în timpul procesului de comandă.
10. Costul de livrare a bunurilor în funcție de metoda de expediere și de recepție a bunurilor este specificat în comanda Cumpărătorului și în confirmarea comenzii de către Vânzător. În cazul în care metoda de livrare este convenită la cererea specială a Cumpărătorului, Cumpărătorul suportă riscul și orice costuri suplimentare asociate cu această metodă de livrare.
11. În cazul în care vânzătorul este obligat, în temeiul contractului de vânzare, să livreze bunurile la locul specificat de cumpărător în comandă, cumpărătorul este obligat să preia bunurile la livrare. În cazul în care, din motive imputabile Cumpărătorului, este necesară o nouă livrare a bunurilor sau o livrare diferită de cea specificată în comandă, Cumpărătorul este obligat să plătească costurile de nouă livrare, de depozitare în tranzit sau costurile asociate unei metode diferite de livrare.
12. La preluarea bunurilor de la transportator, cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajului bunurilor și, în cazul în care constată deficiențe, să informeze imediat transportatorul și să întocmească un raport de reclamație folosind înregistrări foto și video. În cazul unei breșe în ambalaj care indică o intrare neautorizată în transport și absența întregii cantități de bunuri din acesta sau descoperirea unui defect al bunurilor, cumpărătorul nu este obligat să preia transportul de la transportator, ci să întocmească un raport de reclamație folosind înregistrări foto și video.
13. Vânzătorul va emite un document fiscal - factură către cumpărător. Documentul fiscal este trimis la adresa de e-mail a cumpărătorului. / Documentul fiscal este atașat la bunurile livrate.
14. Cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra bunurilor prin plata integrală a prețului de achiziție a bunurilor, inclusiv a costurilor de livrare, dar nu înainte de a lua în primire bunurile. Răspunderea pentru distrugerea, deteriorarea sau pierderea accidentală a bunurilor este transferată cumpărătorului în momentul acceptării bunurilor sau în momentul în care cumpărătorul era obligat să accepte bunurile, dar nu a făcut acest lucru, încălcând astfel contractul de vânzare.
VI. Retragerea din contract
1. Un cumpărător care a încheiat un contract de vânzare-cumpărare în afara activității sale comerciale în calitate de consumator are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare.
2. În cazul în care contractul de achiziție este încheiat la distanță (prin intermediul unui magazin online) sau în afara spațiilor comerciale ale vânzătorului și, în același timp, dacă vânzătorul a furnizat în timp util și în mod corespunzător cumpărătorului informații privind dreptul de retragere din contractul de achiziție, condițiile, termenul și procedura de exercitare a dreptului de retragere din contractul de achiziție, inclusiv formularul de retragere din contractul de achiziție (în conformitate cu dispozițiile § 3 alin. 1 litera (h) din Legea privind protecția consumatorilor în materie de vânzări la distanță] și cu condiția îndeplinirii cerințelor legale, cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare fără a da niciun motiv și fără nicio sancțiune în temeiul Legii privind protecția consumatorilor în materie de vânzări la distanță.
3. Perioada de retragere este de 14 zile
• de la momentul primirii bunurilor care au fost livrate ultimele, în cazul în care obiectul contractului de achiziție este reprezentat de bunuri comandate care sunt livrate separat
• momentul primirii ultimei părți sau a ultimei piese, în cazul în care obiectul contractului de achiziție este reprezentat de mai multe tipuri de bunuri sau de livrarea mai multor piese,
• în momentul recepției primelor bunuri livrate, dacă obiectul contractului de vânzare este reprezentat de bunuri care sunt livrate pe o perioadă determinată.
4. Cumpărătorul recunoaște că, în conformitate cu dispozițiile articolului 7 alineatul (6) din Legea privind protecția consumatorilor în cazul vânzărilor la distanță, cumpărătorul nu se poate retrage din contractul de vânzare, printre altele:
• prestarea serviciului, în cazul în care prestarea serviciului a început cu consimțământul expres al consumatorului, iar consumatorul a declarat că a fost informat în mod corespunzător că, prin exprimarea unui astfel de consimțământ, își pierde dreptul de a se retrage din contract odată ce serviciul a fost prestat integral, precum și în cazul în care serviciul a fost prestat integral,
• vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii, al căror preț depinde de fluctuațiile de preț de pe piața financiară, care sunt în afara controlului vânzătorului și care pot apărea în timpul perioadei de retragere,
• vânzarea de bunuri realizate în funcție de cerințele specifice ale consumatorului, de bunuri pe măsură sau de bunuri concepute special pentru un singur consumator,
• vânzarea de bunuri supuse unei deteriorări rapide sau perisabile,
• vânzarea de bunuri închise într-un ambalaj de protecție care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau de igienă și al căror ambalaj de protecție a fost rupt după livrare,
• vânzarea de bunuri care, datorită naturii lor, pot fi amestecate în mod inextricabil cu alte bunuri după livrare,
• vânzarea de băuturi alcoolice, al căror preț a fost convenit la momentul încheierii contractului, a căror livrare poate avea loc cel mai devreme după 30 de zile de la data încheierii contractului.
• zile și al căror preț depinde de fluctuațiile prețurilor de pe piață care nu pot fi controlate de vânzător,
• efectuarea unor reparații urgente sau a unor lucrări de întreținere solicitate în mod expres de către consumator vânzătorului; acest lucru nu se aplică contractelor de servicii și contractelor de vânzare de bunuri, altele decât piesele de schimb necesare pentru efectuarea reparațiilor sau a lucrărilor de întreținere, în cazul în care acestea au fost încheiate în timpul vizitei vânzătorului la consumator, iar consumatorul nu a comandat serviciile sau bunurile în prealabil,
• vânzarea înregistrărilor sonore, a înregistrărilor vizuale, a fonogramelor, a cărților sau a programelor informatice vândute în ambalaj de protecție, în cazul în care consumatorul a desfăcut ambalajul,
• vânzarea de publicații periodice, cu excepția vânzărilor în baza unor contracte de abonament și a vânzărilor de cărți care nu sunt furnizate în ambalaj de protecție,
• prestarea de servicii de cazare în alte scopuri decât cazarea, transportul de bunuri, închirierea de mașini, prestarea de servicii de catering sau prestarea de servicii legate de activități de agrement și în cadrul cărora vânzătorul se angajează să presteze aceste servicii la o dată sau într-o perioadă convenită,
• furnizarea de conținut electronic altfel decât pe un suport material, în cazul în care furnizarea de conținut electronic a fost inițiată cu consimțământul expres al consumatorului, iar consumatorul a declarat că a fost informat în mod corespunzător că își pierde dreptul de retragere prin exprimarea consimțământului respectiv.
5. Pentru a respecta termenul de retragere din contractul de vânzare-cumpărare, cumpărătorul trebuie să trimită orice declarație neechivocă prin care își exprimă voința de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare în termenul specificat la articolul VI alineatul (3) din prezenții termeni și condiții.
6. Pentru a se retrage din contractul de vânzare, cumpărătorul poate utiliza modelul de formular de retragere din contractul de vânzare pus la dispoziție de vânzător. Cumpărătorul trebuie să trimită retragerea din contractul de vânzare-cumpărare la adresa de e-mail sau de livrare a vânzătorului specificată în acești termeni și condiții. Vânzătorul trebuie să confirme de îndată primirea formularului către cumpărător.
7. Cumpărătorul care se retrage din contractul de vânzare-cumpărare este obligat să returneze bunurile vânzătorului în termen de 14 zile de la retragerea din contractul de vânzare-cumpărare. Costurile de returnare a bunurilor către vânzător sunt suportate de către cumpărător, chiar dacă bunurile nu pot fi returnate prin poștă din cauza naturii lor și a costurilor de livrare disproporționate.
8. În cazul în care Cumpărătorul se retrage din Contractul de achiziție, Vânzătorul va returna imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la retragerea din Contractul de achiziție, toate sumele de bani, inclusiv costurile de livrare, primite de la Cumpărător în același mod. Vânzătorul rambursează cumpărătorul în orice alt mod numai dacă acesta este de acord cu acest lucru și dacă nu sunt suportate alte costuri.
9. În cazul în care Cumpărătorul a ales o altă metodă de livrare decât cea mai ieftină metodă de livrare oferită de Vânzător, Vânzătorul rambursează Cumpărătorului costul de livrare a bunurilor în cuantumul corespunzător celei mai ieftine metode de livrare oferite.
10. În cazul în care Cumpărătorul se retrage din contractul de vânzare, Vânzătorul nu este obligat să restituie sumele de bani primite de Cumpărător înainte ca acesta să fi predat bunurile Vânzătorului sau să fi dovedit că a expediat bunurile către Vânzător.
11. Bunurile trebuie să fie returnate de către cumpărător vânzătorului, nedeteriorate, nepurtate și nealterate și, dacă este posibil, în ambalajul original. Vânzătorul are dreptul de a compensa în mod unilateral cererea de despăgubire pentru deteriorarea bunurilor cu cererea cumpărătorului de rambursare a prețului de achiziție.
12. Vânzătorul are dreptul de a rezilia contractul de achiziție din cauza vânzării stocului, a indisponibilității bunurilor sau atunci când producătorul, importatorul sau furnizorul bunurilor a întrerupt producția sau importul acestora. Vânzătorul va informa prompt Cumpărătorul prin intermediul adresei de e-mail furnizate în comandă și va rambursa toate sumele de bani, inclusiv costurile de livrare, primite de la Cumpărător în temeiul contractului, în același mod sau în modul specificat de Cumpărător, după caz, în termen de 14 zile de la notificarea retragerii din contractul de achiziție.
VII. Drepturile rezultate din executarea defectuoasă
1. Vânzătorul este răspunzător față de cumpărător că bunurile sunt lipsite de defecte la recepție. În special, vânzătorul este răspunzător față de cumpărător că, în momentul în care cumpărătorul a luat în primire bunurile:
• bunurile au caracteristicile convenite între părți și, în lipsa unui acord, au caracteristicile descrise de vânzător sau de producător sau la care se aștepta cumpărătorul, având în vedere natura bunurilor și pe baza publicității făcute de aceștia,
• bunurile sunt adecvate scopului pe care vânzătorul îl declară pentru utilizarea lor sau pentru care bunurile de același tip sunt utilizate în mod obișnuit,
• bunurile corespund, din punct de vedere al calității sau al execuției, eșantionului sau modelului convenit, în cazul în care calitatea sau execuția a fost determinată în conformitate cu eșantionul sau modelul convenit,
• bunurile sunt în cantitatea, măsura sau greutatea corespunzătoare; și
bunurile sunt conforme cu cerințele legislației.
2. Vânzătorul are obligații rezultate din executarea defectuoasă cel puțin în măsura în care obligațiile producătorului rezultate din executarea defectuoasă continuă. În rest, cumpărătorul are dreptul de a-și exercita dreptul în temeiul unui defect care apare la bunurile de consum în termen de douăzeci și patru de luni de la primire.
3. În cazul în care bunurile vândute, ambalajul acestora, instrucțiunile care însoțesc bunurile sau reclama menționează perioada de timp în care bunurile pot fi utilizate, în conformitate cu alte acte legislative, se aplică dispozițiile privind garanția de calitate. Prin garantarea calității, vânzătorul se angajează că bunurile vor fi adecvate scopului lor obișnuit sau își vor păstra caracteristicile obișnuite pentru o perioadă de timp specificată. În cazul în care cumpărătorul a acuzat pe bună dreptate vânzătorul de un defect al bunurilor, nici perioada de exercitare a drepturilor în temeiul prestației defectuoase, nici perioada de garanție nu curg pentru perioada în care cumpărătorul nu poate utiliza bunurile defecte.
4. Dispozițiile menționate la alineatul precedent din termenii și condițiile de vânzare nu se aplică bunurilor vândute la un preț mai mic în cazul defectului pentru care s-a convenit prețul mai mic, al uzurii bunurilor cauzate de utilizarea normală a acestora, în cazul bunurilor de ocazie, al defectului care corespunde gradului de utilizare sau de uzură pe care bunurile îl aveau în momentul preluării lor de către cumpărător, sau dacă acest lucru rezultă din natura bunurilor. Cumpărătorul nu beneficiază de dreptul la executarea defectuoasă dacă știa că bunurile erau defecte înainte de a le lua în primire sau dacă cumpărătorul însuși a cauzat defectul.
5. În cazul unui defect, cumpărătorul poate înainta o reclamație vânzătorului și poate solicita:
• schimb pentru bunuri noi,
• repararea bunurilor,
• o reducere rezonabilă a prețului de achiziție,
• retragerea din contract.
6. Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract:
• dacă bunurile au un defect material,
• dacă nu poate utiliza bunurile în mod corespunzător din cauza reapariției defectului sau a defectelor după reparare,
• în cazul unor defecte multiple ale bunurilor.
7. O încălcare substanțială a unui contract de vânzare este o încălcare despre care partea care a comis-o știa deja sau ar fi trebuit să știe la momentul încheierii contractului că cealaltă parte nu ar fi încheiat contractul dacă ar fi prevăzut încălcarea.
8. În cazul unui viciu care constituie o încălcare nesemnificativă a contractului (indiferent dacă viciul este remediabil sau iremediabil), cumpărătorul are dreptul la înlăturarea viciului sau la o reducere rezonabilă a prețului de achiziție.
9. În cazul unui defect reparabil după ce reparația a avut loc în mod repetat (de obicei, a treia reclamație pentru același defect sau a patra pentru un defect diferit) sau dacă bunurile au un număr mai mare de defecte (de obicei, cel puțin trei defecte în același timp), cumpărătorul are dreptul de a solicita o reducere a prețului de achiziție, înlocuirea bunurilor sau rezilierea contractului.
10. Atunci când face o reclamație, cumpărătorul este obligat să notifice vânzătorul cu privire la dreptul pe care l-a ales. O modificare a alegerii fără acordul Vânzătorului este posibilă numai dacă Cumpărătorul a solicitat repararea unui defect care se dovedește a fi iremediabil. Nu alege În cazul în care cumpărătorul nu își alege în timp util dreptul de la o încălcare materială a contractului, acesta are aceleași drepturi ca și în cazul unei încălcări nemateriale a contractului.
11. În cazul în care repararea sau înlocuirea bunurilor nu este posibilă, cumpărătorul poate solicita o rambursare integrală a prețului de achiziție în momentul retragerii din contract.
12. În cazul în care vânzătorul dovedește că cumpărătorul a avut cunoștință de defectul bunurilor sau l-a cauzat el însuși, vânzătorul nu este obligat să satisfacă cererea cumpărătorului.
13. Cumpărătorul nu poate pretinde bunurile cu discount pentru motivul pentru care bunurile sunt reduse.
14. Vânzătorul este obligat să accepte creanța în orice unitate în care este posibilă acceptarea creanței, eventual și la sediul social sau la locul de desfășurare a activității. Vânzătorul este obligat să elibereze cumpărătorului o confirmare scrisă cu privire la momentul în care cumpărătorul și-a exercitat dreptul, care este conținutul reclamației și ce metodă de soluționare a reclamației solicită cumpărătorul, precum și o confirmare a datei și a metodei de soluționare a reclamației, inclusiv confirmarea reparației și a duratei reparației, sau o justificare scrisă a respingerii reclamației.
15. Vânzătorul sau angajatul autorizat al acestuia ia o decizie imediată cu privire la reclamație, în cazurile complexe în termen de trei zile lucrătoare. Acest termen nu include timpul corespunzător tipului de produs sau de serviciu necesar pentru o evaluare profesională a defectului. Reclamația, inclusiv remedierea defectului, trebuie soluționată imediat, cel târziu în termen de 30 de zile de la data reclamației, cu excepția cazului în care vânzătorul convine cu cumpărătorul asupra unei perioade mai lungi de timp. Nerespectarea acestui termen este considerată o încălcare materială a contractului, iar cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare. Momentul în care cumpărătorul își exprimă intenția (exercitarea dreptului de la prestația defectuoasă) către vânzător este considerat momentul în care se face reclamația.
16. Vânzătorul informează în scris cumpărătorul cu privire la rezultatul reclamației.
17. Cumpărătorul nu beneficiază de dreptul la executarea defectuoasă în cazul în care cumpărătorul știa, înainte de a prelua bunul, că acesta are un defect sau dacă cumpărătorul a cauzat el însuși defectul.
18. În cazul unei plângeri legitime, cumpărătorul are dreptul la despăgubiri pentru costurile suportate în mod rezonabil în legătură cu reclamația. Acest drept poate fi invocat de către cumpărător la vânzător în termen de o lună de la expirarea perioadei de garanție, în caz contrar acesta nu poate fi recunoscut de către instanță.
19. Cumpărătorul are posibilitatea de a alege metoda de reclamație.
20. Alte drepturi și obligații ale părților legate de răspunderea vânzătorului pentru defecte sunt reglementate de Regulamentul privind reclamațiile vânzătorului.
VIII. Livrare
1. Părțile își pot transmite reciproc toată corespondența scrisă prin poșta electronică.
2. Cumpărătorul trebuie să trimită corespondența vânzătorului la adresa de e-mail specificată în acești termeni și condiții. Vânzătorul transmite corespondența către cumpărător la adresa de e-mail specificată în contul de client sau în comanda cumpărătorului.
IX. Date cu caracter personal
1. Orice informație pe care o furnizați atunci când lucrați cu noi este confidențială și va fi tratată ca atare. Cu excepția cazului în care ne dați consimțământul în scris, nu vom utiliza informațiile dumneavoastră în niciun alt mod decât în scopul executării contractului, cu excepția adresei de e-mail la care vi se pot trimite comunicări comerciale, în măsura în care acest lucru este permis de lege, cu excepția cazului în care refuzați acest lucru. Aceste comunicări se pot referi doar la bunuri similare sau conexe și pot fi dezabonate în orice moment prin mijloace simple (trimiterea unei scrisori, a unui e-mail sau făcând clic pe un link dintr-o comunicare comercială). Adresa de e-mail va fi păstrată în acest scop pentru o perioadă de 3 ani de la încheierea ultimului contract între părți.
2. Pentru informații mai detaliate despre protecția datelor, vă rugăm să consultați politica de confidențialitate AICI.
X. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor
1. Autoritatea slovacă de inspecție comercială, P. O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, adresa de internet: https://www.soi.sk/sk, este competentă pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum care decurg dintr-un contract de achiziție. Platforma online de soluționare a litigiilor aflată la adresa http://ec.europa.eu/consumers/odr poate fi utilizată pentru a soluționa litigiile dintre vânzător și cumpărător în temeiul contractului de achiziție.
2. Centrul European al Consumatorilor din Republica Slovacă, cu sediul social la adresa Mlynské nivy 44/A 827 15, Bratislava 212 Republica Slovacă, adresa de internet: http://www.evropskyspotrebitel.sk este punctul de contact în temeiul Regulamentului (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de completare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Regulamentul privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum).
3. Vânzătorul are dreptul de a vinde bunuri pe baza unei licențe comerciale. Controlul comercial este efectuat în limitele competenței sale de către autoritatea competentă în materie de licențe comerciale. Autoritatea slovacă de inspecție comercială supraveghează respectarea Legii privind protecția consumatorilor și a Legii privind protecția consumatorilor în cadrul vânzărilor la distanță, printre altele, în cadrul domeniului de aplicare definit.
XI. Dispoziție finală
1. Toate acordurile dintre Vânzător și Cumpărător sunt guvernate de legislația Republicii Slovace. În cazul în care relația stabilită prin contractul de vânzare conține un element internațional, atunci părțile convin ca relația să fie guvernată de legislația Republicii Slovace. Acest lucru nu aduce atingere drepturilor consumatorului în temeiul legislației general obligatorii.
2. Vânzătorul nu este obligat să respecte niciun cod de conduită în relația cu Cumpărătorul în sensul articolului 3 alineatul (1) litera (n) din Legea privind protecția consumatorilor în vânzările la distanță.
3. Toate drepturile asupra paginii de internet a vânzătorului, în special drepturile de autor asupra conținutului, inclusiv aspectul paginii, fotografii, filme, grafică, mărci comerciale, logo-uri și alte conținuturi și elemente, aparțin vânzătorului. Este interzisă copierea, modificarea sau utilizarea în alt mod a site-ului web sau a oricărei părți a acestuia fără permisiunea Vânzătorului.
4. Vânzătorul nu este răspunzător pentru erorile care rezultă din intervenția unor terți în magazinul online sau din utilizarea acestuia în mod contrar destinației sale. Cumpărătorul nu va utiliza, în cadrul utilizării magazinului online, proceduri care ar putea avea un impact negativ asupra funcționării acestuia și nu va desfășura nicio activitate care i-ar putea permite lui sau unor terți să intervină sau să utilizeze neautorizat software-ul sau alte componente care alcătuiesc magazinul online și să utilizeze magazinul online sau părțile sau software-ul acestuia într-un mod care ar fi contrar scopului sau utilizării prevăzute.
5. Contractul de vânzare, inclusiv termenii și condițiile, este arhivat de către vânzător.
6. Vânzătorul poate modifica sau completa formularea termenilor și condițiilor. Această dispoziție nu aduce atingere drepturilor și obligațiilor apărute în perioada de valabilitate a versiunii anterioare a termenilor și condițiilor.
7. Un model de formular de retragere este atașat la termeni și condiții.